AI 기반 고객데이터 수집·세분화 및 ‘꼬모냉장고’ 자동화 마케팅 시스템 구축 프로젝트

본 프로젝트는 전화, 온라인, SNS 등 다양한 채널에 분산된 고객 접점 정보를 CRM 형태로 통합하고, AI를 활용한 자동화 마케팅 워크플로를 구축하는 것을 목표로 합니다. "문의 접수부터 후속 리마인드"까지의 전 과정을 자동화하며, 비개발자도 지속 운영 가능한 성과 측정 체계와 매뉴얼을 완성합니다.

• 사업 진행에 따라 일정이 조정될 수 있습니다.
• '오달채용플랫폼' 또는 '청년일경험 포털' 모두 신청 가능!
• 청년일경험 포털 바로가기 : https://yw.work24.go.kr/main.do

[ 직무 : 데이터 마케팅 ][ 모집인원 : 총 2팀(총 8명 / 한 팀 당 4명 내외) ][ 진행방식 : 온/오프라인 ]

1. 활동내용

• 데이터 마케팅 진단 및 KPI 정의: 현행 채널별 문의 흐름을 분석하고 마케팅 성과를 측정할 핵심 지표를 설정합니다.
• CRM 구조 설계 및 데이터 정리: 개인정보 보호 원칙을 준수하며 문의, 견적, AS 등 고객 접점 데이터를 수집·분류하는 체계를 설계합니다.
• AI 자동화 워크플로 구축: AI를 활용해 문의 분류, 알림 송출, 응대 템플릿 생성 및 리마인드 발송 자동화 시스템을 구현합니다.
• 성과 측정 및 자산화: 지표별 대시보드와 리포트 체계를 구성하고, 담당자 변경 시에도 대응 가능한 운영 매뉴얼을 제작합니다.

1. 결과물

• CRM 및 자동화 시스템(MVP): 고객 태깅 및 자동 응대 로직이 구현된 실무용 시스템
• 마케팅 성과 대시보드: 채널별 문의, 전환율, 응대 시간 등을 확인할 수 있는 시각화 리포트
• 운영 매뉴얼 및 인수인계서: 자동화 워크플로 관리 및 데이터 업데이트 가이드

1. 사전직무교육(필수 참여) : 26.06. 27.(토) ~ 06. 28.(일) (총 15시간)

1. (필수)고보미가입 미취업자 청년
2. (필수)대학생 및 졸업예정자 가능
3. (필수)고용노동부 사업 미참여자(*고용노동부 사업에 따라 참여 제한이 있을 수 있음!)
4. (우대)데이터 정리/분석(엑셀 등) 및 마케팅/영업 흐름(Funnel) 이해도가 높은 팀
5. (우대)생성형 AI 활용 및 문서화(가이드 제작 등) 능력이 우수한 팀

• 역량: KPI 정의 및 성과 측정 설계, 고객 데이터 세분화 및 태깅 로직 설계 능력
• 기술: 스프레드시트 활용 데이터 구조화, 생성형 AI를 활용한 자동화 기획
• 태도: 운영 효율을 극대화하려는 실행력, 개인정보 원칙을 준수하는 책임감

개별 활동 수당 및 팀별 프로젝트 수행 비용 지원

• 개별 활동 수당 : 청년 1인 4주 기준, 40만원
• 팀 별 프로젝트 수행 비용 : 한 팀 당 4주 기준, 90만원(*실비 정산!)
• 관련 자세한 사항은 프로젝트 시작 전, 안내 될 예정입니다.